नए वर्ष की शुरुआत के साथ, देश के सबसे बड़े अस्पतालों में से एक, AIIMS, ने अपने इलाज के नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। प्रशासन ने स्पष्ट किया है कि अब ऑनलाइन अपॉइंटमेंट और रेफरल मरीजों को प्राथमिकता दी जाएगी। इसका अर्थ है कि बिना अपॉइंटमेंट के सीधे एम्स आने वाले लोगों को लंबा इंतजार करना पड़ सकता है।
एम्स के डायरेक्टर डॉ. एम. श्रीनिवास ने मरीजों से कहा कि एम्स एक बहुत विशिष्ट संस्था है जो गंभीर और कठिन बीमारियों का इलाज करता है।
एम्स का योगदान: जटिल रोगों का इलाज करने के लिए
लोग एम्स का नाम सुनते ही विश्वास करते हैं कि हर बीमारी का इलाज हो सकता है। लेकिन डायरेक्टर श्रीनिवास कहते हैं कि एम्स का मूल उद्देश्य उन लोगों का इलाज करना है जो दूसरे अस्पतालों या मेडिकल कॉलेजों में ठीक नहीं हो पाते हैं।
स्थानीय अस्पतालों में आराम से खांसी, जुकाम या हल्का बुखार जैसी आम बीमारियाँ ठीक की जा सकती हैं। ऐसे मामलों में एम्स आने से अस्पताल पर अधिक बोझ पड़ता है और गंभीर मरीजों का इलाज देर से होता है।
“बिना जरूरत एम्स आने से परेशानी बढ़ती है”
एम्स प्रशासन के आंकड़ों के अनुसार, ओपीडी में हर साल करीब 50 लाख मरीज आते हैं। इस देश की जनसंख्या कुछ छोटे देशों की जनसंख्या से भी अधिक है! इतनी भारी भीड़ में हर मरीज को तुरंत सुविधा देना मुश्किल है।
“हम समझते हैं कि मरीजों को एम्स पर भरोसा है, लेकिन अगर लोग सही स्तर पर इलाज करवाएं, तो हमारे संसाधन उन लोगों तक पहुंचेंगे जिन्हें वास्तव में इसकी जरूरत है,” डायरेक्टर ने कहा।”
ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया अधिक कठोर हो गई
AIMS ने अब कहा है कि पहले से आने वाले मरीजों को प्राथमिकता दी जाएगी। यानी ऑनलाइन अपॉइंटमेंट करने वालों को डॉक्टर से पहले देखा जाएगा।
बिना अपॉइंटमेंट के सीधे आने वाले लोगों को लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ सकता है। ऐसा किया गया है ताकि मरीजों को बेहतर सेवा मिले और अस्पताल में भीड़ कम हो।
अब मरीज एम्स की वेबसाइट या मोबाइल सिस्टम पर स्लॉट बुक कर सकते हैं। यह सुविधा उन लोगों के लिए बहुत फायदेमंद होगी जो दूर-दराज से आते हैं क्योंकि वे पहले से समय तय करके सीधे सही विभाग में जा सकेंगे।
रात में मरीजों के लिए इलेक्ट्रिक वाहन सेवा
एम्स ने भारी भीड़ और बड़े कैंपस में मरीजों की सुविधा के लिए नई प्रणाली शुरू की है। इलेक्ट्रिक वाहन (EV) मरीजों और उनके परिजनों को रात में आसानी से चलाने के लिए विकसित किए जा रहे हैं।
अब मरीजों को वार्ड, ओपीडी और इमरजेंसी ब्लॉक तक पहुंचाना अधिक सुरक्षित और आसान है। इलाज और अस्पताल परिसर की सुरक्षा अस्पताल का लक्ष्य है।
रेफरल मरीजों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाएगी
AIMS प्रशासन ने स्पष्ट रूप से कहा कि उसकी मूल जिम्मेदारी रेफरल मरीजों की है। यानी दूसरे अस्पताल संसाधनों, उपकरणों या विशेषज्ञ डॉक्टरों की कमी के कारण मरीजों को भेजने पर अब ज्यादा ध्यान दिया जाएगा।
सामान्य अस्पतालों को ऐसे जटिल मामले संभालना कठिन होता है। उदाहरण के लिए, कैंसर, दिल की गंभीर बीमारियाँ, न्यूरोसर्जरी और ट्रांसप्लांट के लिए एम्स जैसे संस्थानों की आवश्यकता होती है।
भीड़ कम होने से मरीजों को तुरंत चिकित्सा मिल सकेगी।
हर मरीज की स्थिति अलग है, और प्राथमिकता के अनुसार इलाज भी अलग है
डॉ. श्रीनिवास ने बताया कि एम्स में आने वाले हर मरीज की हालत अलग है। डॉक्टर इसलिए पहले कौन देखा जाएगा और किसे तुरंत उपचार चाहिए।
इस प्रकार की प्राथमिकता व्यवस्था से अस्पताल की सेवाएं बेहतर होंगी और समय बचेगा। उनका कहना था कि “हर मरीज को उचित ध्यान देना हमारा लक्ष्य है, लेकिन इसके लिए व्यवस्था में अनुशासन जरूरी है।””
पूरा अस्पताल सिस्टम डिजिटल होगा
AIMS अब अपने प्रशासनिक कार्यों को डिजिटल बना रहा है। अब ऑन-कॉल ड्यूटी रोस्टर, यानी डॉक्टरों की ड्यूटी की सूची, इंटरनेट पर उपलब्ध होगी।
आपात स्थिति में देरी हुई क्योंकि पहले कई स्थानों से जानकारी लेनी पड़ती थी। अब हर विभाग सीधे एम्स के इंट्रानेट डैशबोर्ड पर अपने रोस्टर अपलोड करेगा।
इससे तुरंत पता चलेगा कि कौन स्टाफ या डॉक्टर काम पर है। इमरजेंसी कॉल आने पर सही टीम को कुछ सेकंड में बुलाया जा सकता है।
रियल-टाइम अपडेट से कम समय लगेगा
नए डिजिटल प्रणाली में सभी बदलाव समय-समय पर अपडेट किए जाएंगे। यानी अगर किसी डॉक्टर की जिम्मेदारी बदली गई हो, तो वह तुरंत इंटरनेट पर सूचित होगा।
AIMS प्रशासन ने कहा कि 1 अप्रैल से यह ऑनलाइन डैशबोर्ड मुख्य और आधिकारिक उपकरण बन जाएगा। पुरानी मैन्युअल प्रणाली लगभग समाप्त हो जाएगी। इससे मरीजों को तुरंत इलाज मिलेगा और अस्पताल का संचालन अधिक सुव्यवस्थित होगा।
यह बदलाव क्यों आवश्यक था?
एम्स में पिछले कुछ वर्षों में मरीजों की संख्या लगातार बढ़ी है। यहां कई लोग छोटी-छोटी बीमारियों से भी पीड़ित होते हैं। इससे संस्थान पर अधिक भार पड़ा और जटिल मरीजों को समय पर इलाज नहीं मिल पाया।
इस हालात को नियंत्रित करने के लिए प्रशासन ने अब डिजिटल और प्राथमिकता आधारित प्रणाली शुरू की है। इसका परिणाम यह होगा कि
- गंभीर और रेफरल मरीजों को तत्काल चिकित्सा दी जाएगी।
- पुरानी बीमारियों से पीड़ित लोगों को उनके निकटतम सरकारी अस्पतालों में सुविधा मिलेगी।
- डॉक्टरों और कर्मचारियों को अपना काम अधिक संगठित तरीके से करना आसान होगा।
मरीजों को राहत:
व्यवस्थाओं में निरंतर सुधार: एम्स प्रशासन ने मरीजों की सुविधा के लिए निरंतर सुधार का दावा किया है।
- रात में यात्रा करने के लिए ई-वर्क,
- ऑनलाइन आवेदन व्यवस्था,
- इन कदमों से इलाज का अनुभव बेहतर होगा।
AIMS का लक्ष्य है कि मरीजों को अव्यवस्था या अत्यधिक भीड़ का सामना न करना पड़े।
देश भर के अन्य अस्पतालों को भी फायदा होगा
AIMS की यह कार्रवाई दूसरे सरकारी अस्पतालों को भी प्रेरणा देगी। स्थानीय अस्पतालों में भीड़ कम होगी और गंभीर मामलों का बेहतर इलाज हो सकेगा अगर हर अस्पताल रेफरल सिस्टम को अपनाएगा।
साथ ही, डिजिटल ड्यूटी सिस्टम अधिक पारदर्शी होंगे। भविष्य में देश के अन्य बड़े अस्पतालों में भी यह मॉडल लागू किया जा सकता है।
AIMS का लक्ष्य: सही समय पर सही चिकित्सा
डॉ. श्रीनिवास ने कहा, “एम्स एक मेडिकल संस्थान ही नहीं, बल्कि देश के लिए एक उदाहरण भी है।” हम चाहते हैं कि सभी को समय पर, सही स्थान पर और सही डॉक्टर से इलाज मिले।”
ई-वाहन सुविधाओं, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट और डिजिटल ड्यूटी सिस्टम आधुनिक और पारदर्शी स्वास्थ्य सेवा की ओर बड़े कदम हैं।
एम्स की छवि और सोशल मीडिया पर बहस
AIMS की हाल की घोषणा ने सोशल मीडिया पर भी चर्चा की है। हजारों लोगों ने ट्विटर और फेसबुक पर इस प्रणाली की प्रशंसा की है। बहुत से उपयोगकर्ता ने लिखा: “अच्छी पहल! अब गंभीर मरीजों को सही समय पर चिकित्सा मिलेगी।”
कुछ ने यह भी कहा कि इससे आम लोग डिजिटल सुविधाओं का उपयोग करने की आदत डाल देंगे। भारत में अग्रणी हेल्थ ब्रांड्स में से एक एम्स है, और अब डिजिटल सुधार से इसकी छवि और मजबूत होगी।
एम्स का महत्व और उसका अनुमानित नेटवर्क
एम्स भारत और दुनिया भर में अपने चिकित्सा विकास, चिकित्सा प्रशिक्षण और नवीन तकनीक के लिए प्रसिद्ध है।
भारत सरकार द्वारा संचालित इस संस्थान का वार्षिक बजट कई हजार करोड़ रुपये है।
जनता भी खुलकर सोशल मीडिया पर इसकी नीतियों पर प्रतिक्रिया देती है। एम्स का भरोसा और “नेटवर्क वैल्यू” लगातार बढ़ रहे हैं क्योंकि डिजिटल सेवाओं का विस्तार हो रहा है।
निकास: “स्मार्ट एम्स” केवल मरीजों की सहायता से बनेंगे
सभी मरीजों को बेहतर सेवा देने के लिए एम्स प्रशासन ने एक नई पहल शुरू की है। लेकिन इसके लिए लोगों का सहयोग सबसे महत्वपूर्ण है।
जब मरीज आम बीमारियों के लिए स्थानीय अस्पतालों का रुख करेंगे और एम्स ऑनलाइन सिस्टम का उपयोग करेंगे, तब ही अस्पताल की असली क्षमता सही दिशा में इस्तेमाल हो सकेगी।
अब हम सब मिलकर एम्स को “स्मार्ट, डिजिटल और रोगी-हितकारी अस्पताल” बनाने में योगदान देने का समय है।